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Santa Cruz de la Palma
  • Lunes - sábado 9:30 - 20:30
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Las Palmas de Gran Canaria
  • Lunes - sábado 9:30 - 21:00
  • Domingos y festivos 10:00 - 20:00

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Términos y condiciones

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Todos los productos que comercializa la empresa con denominación comercial  La Molina Artesanía, con CIF:B-76238682 (en adelante La Molina Artesanía) son completamente nuevos, originales e incluyen su embalaje original y accesorios incluidos.

Las fotografías y los textos que aparecen describiendo los productos son procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, por lo que La Molina Artesanía no se responsabiliza de su exactitud. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.La Molina Artesanía presta gran atención para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

La Molina Artesanía se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El compromiso adquirido por La Molina Artesanía de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. En su compromiso de calidad y servicio al cliente, La Molina Artesanía intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

FORMAS DE PAGO

Pago con Tarjeta

La Molina Artesanía pone a su disposición la modalidad de pago con PayPal o tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, MasterCard). Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Todas estas operaciones se llevan a cabo a través de la página de PayPal (https://paypal.com/) siguiendo los términos y condiciones de la misma.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema “PayPal”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVIO

Los productos comprados a través de nuestra web pueden ser recogidos en cualquier establecimiento de La Molina Artesanía que el cliente escoja al formalizar su pedido, o podrán también ser enviados a su domicilio.

Entrega a domicilio

Todos los envíos a Península y Baleares serán realizados a través de Correos España (plazo de entrega aproximado: 2 a 5 días laborables), salvo que el mismo supere los 15 kilos de peso,  en cuyo caso se modifica el plazo de entrega (plazo de entrega aproximado: 5 a 7 días laborables).*

*En fechas navideñas, debido a carga laboral de la empresa Correos y al gran número de días de fiesta, estimamos que los envíos pueden demorarse algunos días más de lo acostumbrado. Rogamos disculpen las molestias.

Los envíos a Canarias se realizarán por Mensajería (plazo de entrega aproximado: 1 a 2 días laborables).

En el caso de Envíos Internacionales el plazo de entrega aproximado: de 7 a 10 días laborables, salvo que el mismo supere los 15 kilos de peso, en cuyo caso deberá consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@lamolinartesania.com

Si la entrega no se puede realizar en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

Los gastos de envío son por cuenta del cliente y tiene un coste de entre 5,25€ y 12,25€ (según peso) para envíos a Canarias y 5,25€ y 26,25€ para el resto de España. Los envíos a (Añadir otros países que no sean España o poner “Envíos Internacionales”) tienen un coste de 7,25€ a 61,50€, siempre que el paquete no supere los 15 kilos de peso, pues en ese caso será determinado según el peso y dimensiones del mismo. Consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@lamolinartesania.com

Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o perdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte y que La Molina Artesanía se responsabiliza de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente. En caso de sufrir cualquier daño, el cliente debe reflejar la misma en el albarán de entrega del transportista, para poder proceder a realizar la reclamación oportuna al seguro.

Recogida en tienda

Una vez formalizado el pedido el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico en la cual se especifica el día en que el pedido estará disponible para su recogida, en el establecimiento deLa Molina Artesanía que haya escogido al formalizar su compra.

Para la recogida de los productos adquiridos, la persona que realiza la compra deberá presentar en el establecimiento escogido para la recogida, su DNI o Pasaporte, original en vigor.

En el caso de que la compra sea recogida por un tercero, el cliente deberá primeramente enviar por correo electrónico a info@lamolinartesania.com los datos de la persona autorizada para la recogida (nombre, apellidos, DNI). Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

La Molina Artesanía garantiza la reserva del producto durante dos días, a partir de ese período es posible que el producto ya no esté en existencia, en cuyo caso garantizamos la devolución del dinero en el medio de pago utilizado para la compra.

GESTIÓN DE PEDIDOS

Para realizar cualquier pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

El cliente se debe registrar en nuestra página web donde se solicitaran sus datos personales. Una vez registrado recibirá un mensaje a su dirección e-mail para activar su cuenta. El cliente realiza el pedido y el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido. Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 a 48 horas, facilitándole por mail el nº de seguimiento/tracking del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web. En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por La Molina Artesanía que sirve a efectos de la garantía.

IMPUESTOS

La Molina Artesanía se declara Comercio Minorista, por lo que: "Comercio Minorista en virtud del artículo 50.3 de la Ley 4/2012, de 25 de junio, de medidas administrativas y ficales. Presidencia del Gobierno. Disposiciones Generales.

 

Esto supone, no poder repercutir IGIC a los productos que vendemos de forma directa, es decir, en el precio de venta está incluido el impuesto (IGIC)

DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO DE CONTRATO

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc…), así como consumibles que hayan sido despreciados.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, junto con la garantía SIN RELLENAR a la siguiente dirección: Calle Triana, 58. 35002 - Las Palmas de Gran Canaria

Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGUN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún artículo sea perfectamente embalados para evitar daños durante el envío/transporte. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

El reintegro del importe se procederá mediante el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria) dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de desistimiento aunque la empresa se reserva el derecho de retener el abono hasta la recepción y comprobación del producto, según lo establecido en la ley 110. El cliente dispone de 15 días naturales para realizar la devolución del producto desde la fecha del desistimiento.

Por motivos de higiene no será posible la devolución por desistimiento para los siguientes productos: productos de aseo personal y de alimentación desprecintados.

En ningún caso, serán abonados los gastos de envío, estos serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestras tiendas y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior. Es necesario contactar con el departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@lamolinartesania.com para que le den la autorización de la devolución. En la tienda deberá de presentar la factura o ticket de compra para poder realizar devoluciones.

GARANTIAS

La Molina Artesanía manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.lamolinartesania.com garantizando que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de La Molina Artesanía serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@lamolinartesania.com.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que correspondan.

 

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